Infomation
【重要】運送料金改定について
運送料金改定について（2017年10月1日発送分より適用）
お客様各位
日頃よりコットンガーデンネットショップをご愛顧賜りありがとうございます。
この度、当社契約先である運送会社の運賃値上げに伴い下記の通り運送料金を変更させていただきました。
ご利用いただいているお客様におかれましてはご負担をおかけいたしますが、更なる品質・サービスの向上に
努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
（レターパック発送は今まで通り、全国一律360円の送料です。）
コットンガーデン
【変更内容】
・ 佐川急便、ヤマト運輸の運送料金改定
・ 送料無料サービスの改定
【改定実施日】
・ 2017年10月1日 発送分より
【料金一覧】
【運送料金改定に伴うご注文時の運送料金表示について】
「郵便振替／クレジットカード決済のお客様」
・ 商品合計金額8,640円以上で送料無料・送料減額サービスが適用されます。
北海道・沖縄・一部離島へのお届けの場合、送料減額サービスが適用されます。送料400円をご負担ください。
システムの都合上、商品合計金額8,640円以上で北海道・沖縄・一部離島へのお届けの場合も
ご注文画面で「送料無料」の表示となりますが、送料無料のままご注文手続きを完了させてください。
ご注文を確認後に送料を含んだご注文確認メールを３営業日内に送信致します。
「代金引換のお客様」
・ システムの都合上、送料表示が200円低い金額で表示されます。（商品合計金額8,640円以上の場合を除く）
代金引換をご選択いただいた全てのご注文を対象に「ご注文確認メール」を３営業日内に送信致します。
・ 商品合計金額8,640円以上で送料無料・送料減額サービスが適用されます。
北海道・沖縄へのお届けの場合、送料減額サービスが適用されます。送料400円をご負担ください。
システムの都合上、商品合計金額8,640円以上で北海道・沖縄・一部離島へのお届けの場合も
ご注文画面で「送料無料」の表示となりますが、送料無料のままご注文手続きを完了させてください。
ご注文を確認後に送料を含んだご注文確認メールを３営業日内に送信致します。
【ネットショップ以外からのご注文の送料について（お電話・FAX・メール・イベント会場など）】
・ 上記の運送料金／送料無料／送料減額サービスは、ネットショップからのご注文時のみに適用されます。
お電話・FAX・メール・イベント会場などでご注文いただいた場合、上記料金と異なる場合がございます。
・ 発送方法は、日本郵便のレターパックライト、佐川急便、ヤマト運輸（代金引換のみ利用）をご用意しております。
＊ 上記内容は、変更になる場合がございます。予めご了承願います。
ご注文について
▶ インターネットにて２４時間ご注文を受け付けております。
掲載されている商品は、全て掲載サイズでカット済みの商品となります。
５０cm以上でご注文を頂いた場合、店舗及び倉庫の在庫を確認し、出来る限り繋がった状態でご用意致します。
（ご注文商品によっては、途中でカットされた商品となりますので、予めご了承願います。）
▶ お問い合わせメールへの対応は、土・日・祝日を除く平日のみとなります。
▶ 掲載されている商品は、全て掲載サイズでカット済みの商品となります。
＊５０cm（50 x 110cm）以上のサイズを複数枚でご注文を頂いた場合のみ、
店舗及び倉庫の在庫を確認し、出来る限り繋がった状態でご用意致します。
▶ 掲載サイズ以外で商品購入をご希望のお客様は、各商品ページよりお問い合わせ下さい。
＊１mサイズから１０cm単位でのカスタムサイズカットを承ります。（例： １.１m ２.３m など）
＊店舗の在庫状況や商品によっては、カスタムサイズでご用意出来ない場合も御座います。
＊カスタムサイズでご購入の場合は、不良品以外での返品・交換は一切お受け出来ません。
▶ 在庫切れ商品をご希望の場合、各商品ページよりお問い合わせ下さい。
＊店舗及び倉庫の在庫確認致します。
＊商品によってはご用意出来ない場合があります。
▶ 在庫調整ミスなどにより、商品をご用意出来ない場合は、メールにてご連絡を差し上げます。
＊ご注文後１～２日はメールのご確認を頂きます様、宜しくお願い致します。
▶ お電話・ファックス・メールのでご注文について
＊ネットショップからのご注文が優先となりますので、ご希望の商品を確保する前に在庫切れにある場合があります。
＊お電話・ファックス・メールのでご注文の場合、商品代金及び送料が異なる場合があります。
＊お支払方法は、郵便振替（前払い）又は代金引換となります。
＊ネットショップポイントは発行されません。
発送方法・送料について
【レターパック：日本郵便】
【送料】
・ 平成２６年４月１日以降（消費税８％期間）は、送料３６０円
【レターパックでの発送について】
・ 商品合計が５,０００円以下の場合のみご利用頂けます。
・ 佐川急便やヤマト運輸と同様に、お問い合わせ番号での商品追跡が可能です。
・ レターパックでは「代金引換」でのお届け、及び「日時時間指定サービス」をご利用頂けません。
・ 商品合計金額が制限以内の場合でも、綿・接着芯・糸など、厚さのある商品を含む場合は、
レターパックをご利用いただけない場合があります。
・ レターパックをご利用いただけない場合は、翌営業日までにメールにてご連絡致します。
【メリット】
・ 国内一律３６０円でお届けが可能です。
・ 佐川急便やヤマト運輸と同様に、お問い合わせ番号での商品追跡が可能です。
・ ポストへ配達される為、在宅の必要がありません。
【デメリット】
・ 代金引換をご利用いただけません。
・ 普通郵便扱いとなる為、配達日時・配達時間をご指定いただけません。
・ 発送できる容量に制限があります。
・ 手渡しではない為、配達後に盗難に遭う可能性や雨に濡れる可能性があります。
・ 事故・紛失・盗難・破損・汚れなど、いかなる問題に対しても弊社及び日本郵便からの補償は一切ありません。
【レターパックのイメージ】
【レターパックの選択方法】
・ レターパック発送をご希望の場合は、ご注文手続き途中「お届け方法選択」より
レターパックライトをご選択下さい。
【佐川急便：宅配便】
【送料】
・ 平成２９年１０月１日以降（消費税８％期間）は、送料７００円～となります。
・ 平成２９年１０月１日以降（消費税８％期間）は、８,６４０円以上で送料無料となります。
（但し、北海道・沖縄・一部離島は４００円をご負担下さい。）
【佐川急便での発送について】
・ お問い合わせ番号での商品追跡が可能です。
・ 日時時間指定サービスをご利用頂けます。指定が無い場合は、最短スケジュールでのお届けとなります。
・ 運送会社の繁忙期や大型連休中、自然災害発生時はご指定の日時にお届けできない場合があります。
【お届け時間帯】
【宅急便コレクト（代金引換）：ヤマト運輸】
【送料】
・ 平成２９年１０月１日以降（消費税８％期間）は、送料９００円～となります。
・ 平成２９年１０月１日以降（消費税８％期間）は、８,６４０円以上で送料無料となります。
（但し、北海道・沖縄は４００円をご負担下さい。）
【代金引換での発送について】
・ 商品のお届け時にお支払いができる安心なシステムです。
・ お支払いは、現金払いのみとなります。
・ 商品代金と送料の他に「代引き手数料」が必要となります。
・ 「レターパック発送」をご希望の場合は、「代金引換」をご利用頂けません。
・ 商品の準備が整いましたら商品を発送致します。
・ 日時・時間指定サービスをご利用頂けます。（指定が無い場合は、最短スケジュールでのお届けとなります。）
・ 運送会社の繁忙期や大型連休中、自然災害発生時はご指定の日時にお届けできない場合があります。
・ ご注文いただいた商品が当店へ返送された場合は下記の費用をご請求させていただきます。
○お届け先までの正規運送料金
○返送にかかった運送料金 ○梱包費用 ○代引き手数料
＊平成２６年４月1日以降（消費税８％期間）の代引き手数料＊
| 代金引換額（送料を含む） | サービス手数料（税込み） | |
| 1万円未満 | 324円（本体価格300円、消費税等24円） | |
| 1万円以上～3万円未満 | 432円（本体価格400円、消費税等32円） | |
| 3万円以上～10万円未満 | 648円（本体価格600円、消費税等48円） | |
| 10万円以上～30万円まで | 1,080円（本体価格1,000円、消費税等80円） | |
【お届け時間帯】
お支払い方法について
【クレジットカード決済 】 商品到着まで最短で2～3日
【決済方法の詳細】
・ 金融機関へ行く手間が省けます。
・ 振込手数料が不要です。
・ クレジットカードのショッピングポイントをためる事が出来ます。
・ 入金確認が不要の為、他の決済方法より早く商品をお届けすることが出来ます。
・ お好きなお支払い回数をお選びください。
【ご利用可能クレジットカード】
【郵便振替】 代金先払い・入金確認後の発送
【口座番号】 ゆうちょ銀行 ００８３０ー３ー１２４７９５ コットンガーデン
・「ゆうちょ銀行ATM」をご利用の際は、記号欄に「008303」の6桁を入力してください。
・「ゆうちょダイレクト」をご利用の際は、真ん中の「３」を省略して下さい。
・ 振込手数料はお客様負担となります。
・ お振込用紙は、郵便局備え付けのものをご利用ください。
【決済方法の詳細】
・ 入金確認後の発送となりますので、商品到着までに少々お時間がかかります。
・ 電信振替・ゆうちょダイレクトにてお振込の場合は、即日での入金確認が可能となっております。
・ お振込用紙(手書き)にてお振込みの場合、ゆうちょ銀行から届く振込通知書類を確認後の発送となります。
通知が届くのに３～４日位かかりますので、入金確認が取れたタイミングによっては
ご指定通りお届け出来ない場合がありますので予めご了承願います。
・ 同姓同名・同一金額でのご注文があった場合、振込通知書類確認後の発送となります。
・ 購入者情報と振込口座情報が異なる場合（旧姓のままであったり、住所変更が行われていない場合）は、
ご本人確認をさせていただく場合があります。
・ お急ぎのお客様は振り込み用紙を「FAX送信」して頂くか、「画像をメールで添付送信」して下さい。
・ 期限内にお振り込み頂かないと他のお客様のご迷惑にもなりますので、期限内でのお振込をお願い致します。
・ ご注文日の翌日より１週間以内に入金確認が取れない場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
【お振込手数料無料のご案内】
・ ゆうちょ銀行の「キャッシュカード・通帳」で「ゆうちょ銀行ATM」をご利用の場合は、
月3回まで振込手数料はかかりません。（4回目以降：123円）
「月3回まで」は、当店へのお振込回数ではなく、他の口座へのお振込された回数も含まれます。
・「ゆうちょダイレクト」をご利用の場合は、月5回まで振込手数料はかかりません。（6回目以降：113円）
「月５回まで」は、当店へのお振込回数ではなく、他の口座へのお振込された回数も含まれます。
＊振込手数料無料サービスは2017/06/21時点のものです。
最新情報は「 ゆうちょ銀行ホームページ」にてご確認下さい。
【代金引換】 商品到着まで最短で2～3日
【代金引換の詳細】
・ 商品のお届け時にお支払いができる安心なシステムです。
・ お支払いは、現金払いのみとなります。
・ 商品代金と送料の他に「代引き手数料」が必要です。
・ 「レターパック発送」をご希望の場合は、「代金引換」をご利用頂けません。
・ 商品の準備が整いましたら、営業日に商品を発送致します。
・ 日時・時間指定サービスをご利用頂けます。
・ 商品発送後、不在や受け取り拒否など、お客様都合で商品が当店へ返送された場合、
往復の送料(実際にかかった送料)＋梱包費用＋代引き手数料を請求させて頂きます。
＊平成２６年４月1日以降（消費税８％期間）の代引き手数料＊
| 代金引換額（送料を含む） | サービス手数料（税込み） | |
| 1万円未満 | 324円（本体価格300円、消費税等24円） | |
| 1万円以上～3万円未満 | 432円（本体価格400円、消費税等32円） | |
| 3万円以上～10万円未満 | 648円（本体価格600円、消費税等48円） | |
| 10万円以上～30万円まで | 1,080円（本体価格1,000円、消費税等80円） | |
【お届け時間帯】
ポイントについて
【ポイントについて 】
・ ネットショップポイントは、会員登録者のみのサービスとなっております。
会員登録で発生する費用は一切ございません。
・ 発行されたポイントは次回のお買い物からご利用いただけます。
・ 商品合計金額の２%分がポイントとして発行されます。
・ １ポイント=１円の計算になります。
・ 発行されたポイントは、最終ご利用日から２年（24ヶ月）で失効します。
・ 「マイページへログイン」すると、現在のポイント数・今までの購入履歴を見る事ができます。
返品・交換について
【返品・交換について 】
【お店からのお願い】
・ 商品がお手元に届きましたら、ご注文と違った商品が届けられていないかご確認ください。
【返品・交換の期限と条件】
・ 返品・交換は未使用の場合に限らせていただきます。
ハサミ・針など、パッケージ商品は未開封品に限ります。
・ 当店の不手際により商品不備があった場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡をお願い致します。
7日以内にご連絡が無い場合は、いかなる理由であっても返品、返金、交換はお断りさせていただいております。
・ お客様都合での返品・交換の場合も、商品到着後7日以内に必ずご連絡を致します。
7日以内にご連絡が無い場合は、いかなる理由であっても返品、返金、交換はお断りさせていただいております。
【返品・交換の際に発生する費用の負担について】
・ 当店の不手際による不良品・誤品配送につきましては、当社にて諸経費を負担いたします。
・ お客様都合での返品の場合、諸経費は全てお客様負担となります。
・ お客様都合での交換の場合、諸経費は全てお客様負担となります。
【返品・交換の際に発生する主な費用】
・ お客様からの返送料金、当店からの発送料金、お振込手数料、代引き手数料、梱包費用など
・ 送料無料で発送された商品全てを返品された場合は、各運送会社の正規運賃をご請求させて頂きます。
よくあるお問い合わせ
商品合計が５,０００円を超えていますが、レターパック発送は可能ですか？
・ 商品合計５,００１円以上の場合は、通常発送でのお届けとなります。
・ ご注文内容によっては、商品合計５,０００円以下の場合でもレターパック発送をご利用頂けない場合があります。
メール便 や 定形外郵便 での発送は可能ですか？
・ 申し訳ございませんが、メール便・定形外郵便での商品発送は行っておりません。
・ お問い合わせ番号で追跡が可能なレターパックをご用意しております。
同一商品の生地を複数枚注文しましたが、カットされていない繋がった状態で商品は届くのですか？
・ ネットショップに掲載されている商品は、全て掲載サイズにてカット済みとなっております。
・ １mサイズを複数枚ご注文頂いた場合は、反物在庫の確認を行い出来るだけ繋がった商品をご用意致します。
在庫状況によっては、繋がった状態でご用意出来ない場合があります。
・ １mの１/２サイズを複数枚ご注文頂いた場合は、反物在庫の確認を行い出来るだけ繋がった商品をご用意致します。
在庫状況によっては、繋がった状態でご用意出来ない場合があります。
・ １mの１/４サイズを複数枚ご注文頂いた場合は、掲載サイズ・ご注文数量通りでのお届けとなります
例：50x55cm ２枚 を ご注文 → 50x55cm ２枚 でお届け
・ パネル柄は複数枚ご注文いただきましても掲載サイズ・ご注文数量通りでのお届けとなります。
掲載数以上の商品を購入するには、どのようにすればよいのですか？
・ お手数ですが、各商品ページよりお問い合わせをお願い致します。
店舗及び倉庫の在庫確認を行いまして、メールにてご連絡致します。
在庫切れの商品は再入荷しますか？
・ 当店への商品の入荷は、基本的に各柄１反での入荷（再入荷無し）となっております。
ご検討中の商品がございましたらお早めにご注文をお願い致します。
電話・FAX・メールでの注文は可能ですか？
・ お電話・FAX・メールでのご注文も承りますが、
商品のご用意はネットショップからのご注文を優先させて頂きます。
・ お電話・FAX・メールでご注文頂いても商品を確保する前に在庫切れになる場合があります。
・ 商品代金及び送料がネットショップとは異なる場合があります。
電話・FAX・メールで注文した場合、ネットショップポイントは発行されますか？
・ お電話・FAX・メールでのご注文の場合、ネットショップポイントは発行されません。
ネットショップからのご注文完了後に商品を追加した場合はポイントを発行致します。
自動送信メールとは別に「ご注文確定メール」は届きますか？
・ 基本的に自動送信メールのみでのご案内となります。
・ ご注文内容に変更のある場合のみ「確認メール」の送信を行います。
◇ 下記内容に１つ以上該当する場合は、「ご注文確認メール」を送信致します
１、ご注文内容に変更が発生した場合（追加・変更・在庫切れ・送料変更など）
２、商品合計が５,０００円以下で、「レターパック発送」をご選択頂いたが、
レターパック発送の発送制限を超え「レターパック発送」をご利用頂けない場合
又は、「レターパック発送」をご利用頂けるが梱包の都合上商品に負荷が掛かると判断した場合
３、商品合計が８,６４０円以上で、「通常配送」をご選択頂いた場合（但し、北海道・沖縄・一部離島のお客様）
４、代金引換でご注文頂いた全てのお客様
＊システムの都合上、送料表示が200円低い金額で表示されます。（商品合計金額8,640円以上の場合を除く）
＊北海道・沖縄への発送（商品合計8,640円以上の場合）は、送料は400円となります。
（ご注文時は送料無料の表示となります。）
＊代金引換をご選択いただいた全てのご注文を対象に「ご注文確認メール」を３営業日内に送信致します。
注文後に指定口座へ振込をしましたが入金確認メールが届きません。入金確認メールの送信は行っていますか？
・ 申し訳ございませんが、当店では入金確認メールの送信を行っておりません。
＊ 日時指定が無い場合は、入金確認の取れた日（集荷時間を過ぎた場合は翌営業日）に商品発送を行っておりますので
入金確認メールの送信作業は行っておりません。
ネットショップから注文しましたが、注文メールが届きません。
・ ご注文手続き完了後、５分以内に自動送信メールが送信されます。
メールが届かない場合は、ご連絡をお願い致します。
◇ メールが届かない主な原因は下記の通りです。
１、メールアドレスの入力ミス
２、メールの受信ソフトによって「迷惑メール」扱いとなっている。
・迷惑メールフォルダをご確認下さい。
３、携帯電話のメールアドレスで登録した。
・パソコンからのメールを受信しない様に設定されている可能性が高いです。
メールの設定方法は、ご利用中の携帯電話会社へお問合せ頂くか、取扱説明書をご覧下さい。
ネットショップから問い合わせをしましたが返事がありません。
・ 確認作業にお時間が掛かっている場合と、
メールアドレスの入力ミスなどでご連絡が取れない状況になっている場合があります。
１週間を過ぎても連絡が無い場合は、お手数ですが再度お問い合わせを頂きます様宜しくお願致します。
◇ メールが届かない主な原因は下記の通りです。
１、メールアドレスの入力ミス
２、メールの受信ソフトによって「迷惑メール」扱いとなっている。
・迷惑メールフォルダをご確認下さい。
３、携帯電話のメールアドレスで登録した。
・パソコンからのメールを受信しない様に設定されている可能性が高いです。
メールの設定方法は、ご利用中の携帯電話会社へお問合せ頂くか、取扱説明書をご覧下さい。
会員登録をしましたが登録完了のメールが届きません。登録完了後にメールは送信されますか？
・ 会員登録後は５分以内に登録完了メールが送信されます。
確認メールが届かない場合はお問い合わせをお願い致します。
◇ メールが届かない主な原因は下記の通りです。
１、メールアドレスの入力ミス
２、メールの受信ソフトによって「迷惑メール」扱いとなっている。
・迷惑メールフォルダをご確認下さい。
３、携帯電話のメールアドレスで登録した。
・パソコンからのメールを受信しない様に設定されている可能性が高いです。
メールの設定方法は、ご利用中の携帯電話会社へお問合せ頂くか、取扱説明書をご覧下さい。
International shipping
About the international shipping
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It is likely that the translation will not always be a totally accurate sentence.
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＊ Please make payment by VISA CARD ONLY. We apologize for any inconvenience this my cause.
＊ VISA debit card cannot be used.
＊ After payment is received your order should be delivered in about one week.
▼ Your package will sent through the JAPAN Post Office by EMS.
＊ We will send you an email with your total order cost plus shipping to your address.
＊ You are responsible for paying any Tariff or Customs fee when you package arrives.
Your package will be sent as a"Commodity".
Please contact our shop with mail in detail.
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